Información legal, explicada fácil

Quejas y reclamaciones

Lo más importante. Iberbrick entiende la consulta, selecciona y presenta una empresa independiente adecuada, acompaña hasta la propuesta y permanece copiada en los avances acordados. La empresa identificada antes de firmar visita, presupuesta, contrata, factura, ejecuta y responde por sus trabajos y por las garantías aplicables.

1. Cómo reclamar

Escribe a hola@iberbrick.com o al domicilio de Iberbrick indicado en el aviso legal. Incluye nombre, contacto, fechas relevantes, explicación clara y la solución solicitada. Evita enviar documentos de identidad innecesarios.

2. Responsabilidad sobre el asunto

Iberbrick atiende reclamaciones sobre su selección, comunicación y servicios contratados por separado. Las relativas a ejecución, facturas o garantías del contrato de reforma deben dirigirse también a la empresa independiente que firmó ese contrato, sin limitar los derechos imperativos de consumo.

3. Hojas oficiales en Andalucía

Las personas consumidoras pueden solicitar la hoja oficial de quejas y reclamaciones de Andalucía y presentarla por los canales de las autoridades de consumo competentes. Iberbrick no afirma estar adherida al sistema electrónico Hoj@ mientras esa alta no esté confirmada.

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